Términos y condiciones

Términos y condiciones

“Folio Papelería” quien es la empresa a cargo de la gestión del sitio Web www.foliopapeleria.com.mx establece las condiciones generales de contratación que son aplicables a las operaciones de compraventa que se llevan a cabo entre Folio Papelería  y los “usuarios” del Sitio.

Objeto y alcance

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular las actividades desarrolladas en nuestro sitio web www.foliopapeleria.com.mx, algunos de los servicios requieren de diversos actos de registro que implican el suministro de datos personales por parte del usuario.

Adicional al presente también se sujetará a las demás Políticas y Avisos de Folio Papelería, incluyendo nuestros Avisos de Privacidad, los cuales se tienen aquí por reproducidos como si se incluyeran; así como a las instrucciones que se publiquen en el Sitio Web.

Condiciones de uso del sitio.

Para uso del sitio el usuario deberá registrarse y crear una cuenta del sitio, mediante la cual proporcionará un usuario y contraseña para acceder al Sitio, posteriormente se ingresaran los datos particulares. Consulte nuestro aviso de privacidad para conocer el tratamiento y protección de sus datos personales. Al crear una cuenta, nuestra plataforma vinculará su número de cuenta con su dirección de correo electrónico y con la contraseña de seguridad que el usuario elegirá y solamente él conocerá.

Folio Papelería tiene derecho a considerar que el mensaje de datos que nos hizo llegar corresponde expresamente al que usted nos quiso hacer llegar.

Para registrarse y comprar en este sitio Usted debe tener al menos 18 años de edad. Folio Papelería no fomenta de manera consciente que menores de edad puedan hacer uso de este sitio de manera independiente,  si usted no ha cumplido 18 años o su capacidad contractual está limitada por la legislación aplicable, usted no debe hacernos llegar órdenes de compra.

Este sitio sólo puede ser utilizado para adquirir artículos que vayan a ser entregados en algún domicilio localizado en la República Mexicana.

Este sitio se encuentra sujeta a restricciones y no incluye, lo siguiente:

• Utilizar el sitio para revender productos o hacer cualquier otro uso comercial del sitio web o de los contenidos del sitio
• Llevar a cabo la modificación, adaptación, reingeniería, desensamblaje, descompilación o conversión de cualquier formato o programa de cómputo que exista del sitio.

El usuario queda autorizado para utilizar el código HTML o cualquier otro código de este sitio web en la forma en que Usted lo recibe a través de su navegador; tampoco queda autorizado para poner dichos códigos a disposición de un tercero y copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar cualquier contenido del sitio, en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio, recopilar y usar cualquier listado de productos o descripciones de productos; utilizar cualquier mecanismo o herramienta automatizada o cualquier método o tecnología similar que tenga como finalidad o como consecuencia, el realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de los Contenidos del Sitio, o de cualquier información o datos personales relacionados con el Sitio web.

Folio Papelería se reserva el derecho de cancelar su cuenta y prohibirle el acceso o uso del mismo en cualquier momento si el usuario incumple con cualquiera de estos términos y condiciones o si permite o tolera que un tercero incumpla con dichos términos. Se hace notar que la realización de conductas que contravengan los presentes Términos y Condiciones del Sitio puede resultar también en una violación a la ley (incluyendo la legislación en materia de derechos de autor, propiedad industrial, leyes mercantiles, de telecomunicaciones o legislación penal, entre otras disposiciones)

Obligaciones

Los usuarios están obligados a cumplir las siguientes disposiciones.

A cumplir con los Términos y Condiciones.

Proveer al Sitio información completa, correcta y actualizada; obligándose a notificar a Folio Papelería para cualquier cambio en la información.

Mantener de manera secreta y confidencial su contraseña de acceso y cualquier otro dato de creación de su firma electrónica o similares datos fiscales. En caso de que Usted considere que ha perdido el control sobre la confidencialidad de su cuenta o de su contraseña o dicha confidencialidad se encuentra en riesgo, notifique esta situación inmediatamente a nuestro equipo de servicios al cliente. El usuario es responsable de cualquier transacción que sea realizada a través de su cuenta (hecha por el usuario mismo o por un tercero) ocurrida hasta antes de que  nos haya notificado esta situación. Folio Papelería no asume obligación alguna con respecto a estas transacciones.

El usuario se obliga a no utilizar el Sitio para:

Participar, fomentar o hacer apología de un delito; para realizar acciones que violen los derechos de terceros o que resulten en la violación de alguna ley nacional o internacional.

Hacerse pasar por otra persona u entidad.

Difundir a través de la plataforma, cualquier información, programa o código que pudiera causar un daño incluyendo un virus, troyanos, gusanos u otros códigos de programación informática que pudieran dañar, espiar, interferir, interceptar o extraer información o datos personales de nuestros sistemas informáticos, de la plataforma sobre la que opera la tienda en línea, o de los equipos, redes, sistemas y programas de cómputo que utilicen nuestros usuarios para interactuar con el Sitio web.

Folio Papelería no asume responsabilidad alguna por cualquier contenido publicado o cargado al sitio web por terceros incluyendo contenidos que pudieran dar lugar a error, difamación, calumnia, omisión, amenazas, falsedad o que pudieran ser considerados como de carácter pornográfico o que hagan apología o fomenten algún acto ilícito.

Folio Papelería tiene el derecho de (pero no se encuentra obligado a) investigar cualquier conducta de un usuario que sea reportada o percibida como ilegal o que pudiera contravenir algunos de los Términos y Condiciones. Si Usted considera que una conducta violatoria de algún derecho está sucediendo en nuestro Sitio web (incluyendo alguna violación de marcas, derechos de autor o de alguna otra ley), por favor envíenos un correo a [email protected]

Usted se obliga a indemnizar a Folio Papelería, sus empleados y representantes con respecto a cualquier daño o perjuicio que Folio Papelería sea obligado a pagar como consecuencia de algún reclamo, acción o demanda que sea entablada en el contrato por algún tercero, cuando dicha demanda o acción se funde en, o se relacione con, el uso que Usted ha hecho del Sitio web o su incumplimiento de cualquiera de las Términos y Condiciones del Sitio web o de los derechos de terceros.

Venta de productos

Los precios de los artículos están expresados en pesos mexicanos. Los precios de los artículos son los que muestran en el sitio y, salvo que se indique lo contrario, incluyen los impuestos aplicables. Los precios NO incluyen gastos de envío nacionales, los cuales deberá pagar el Cliente por separado. Antes de hacer clic en el botón de pago, usted podrá ver el precio total a ser pagado y los descuentos que pudieran ser aplicables; los impuestos a ser pagados aparecerán desglosados en los términos que establezca la regulación aplicable.

Al ingresar la información y datos personales que le sean requeridos para la compra de artículos o servicios se entenderá dado el consentimiento del usuario sobre la oferta de venta. Folio Papelería  especificará la existencia del producto solicitado y solo ofrecerá aquellos productos que tenga en existencia. Las partes quedan obligadas desde el momento en que se determine el precio y objeto.

El Usuario acepta que en cualquier operación verificada se sobreentenderá que conoce las características y limitaciones del Producto o Servicio especificados y que acepta los términos en los que le han sido ofrecidos. Los precios de las ofertas presentadas señalarán la inclusión en su monto de los impuestos referentes y en su caso se especificarán aquellos cargos adicionales tales como flete y seguro en los casos en los que sea aplicable, así como otros cargos, de ser aplicables Folio Papelería los especificará antes de que se tenga por perfeccionada la operación respectiva.

Formas de Pago. El usuario podrá elegir las siguientes formas de pago:

Pago por medio de PayPal: El usuario podrá realizar su pago por medio de su cuenta PayPal. Con motivo de protección del usuario, Folio Papelería rechazará el pago efectuado por tal medio si la dirección dada para el envío a Folio Papelería no es la misma que aquella registrada en PayPal.

Tarjeta Visa o MasterCard: El Usuario podrá realizar su pago con tarjeta de Débito o Crédito. Folio Papelería no lleva el control, ni efectúa tales operaciones de pago, siendo estas realizadas directamente entre el usuario y la Institución Financiera de que se trate, razón por la cual Folio Papelería no conserva ni trata dato alguno para efectuar tales cobros. Solo se verán reflejados los pagos realizados el mismo día si estos son realizados antes de las 14:00 horas del día, de lo contrario el pago se reflejara en el sistema de Folio Papelería hasta el siguiente día hábil.

Depósito Bancario: Si el usuario elige realizar su pago por este medio Folio Papelería le proporcionará su número de cuenta. De igual manera el depósito se verá reflejado en el sistema de Folio Papelería el mismo día si se realiza antes de las 14:00 horas del día, de lo contrario se reflejará hasta el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega. Si el envío se efectuará dentro de la ciudad de Pachuca Hidalgo y su área Metropolitana el pedido será entregado en las siguientes 24 horas como máximo. Para cualquier otra cuidad foránea, caso en el cual el tiempo se prolongará de 1 a 5 días hábiles para respetar el horario y fecha de entrega.

En caso de que el producto tenga el aviso de entrega más dos días, quiere decir que ese producto se demorará 2 días en embarcarse o en enviarse, por lo que, no aplicará la entrega el mismo día y a su vez el tiempo de entrega se demorará dos días extras.

Dado a que existen códigos postales en donde ninguna de nuestras paqueterías cumple con el tiempo de entrega de 1 a 5 días hábiles las reglas posteriores no aplicarán en tales supuestos.

En caso de suscitarse algún problema con el envío Folio Papelería se obliga a dar un seguimiento oportuno del pedido hasta que sea entregado en óptimas condiciones.

Términos de Envío. Folio Papelería enviará al domicilio señalado en la operación el producto o prestará el servicio solicitado bajo los siguientes términos. El tiempo de entrega se tomará a partir de la fecha de envío. Si el pedido es pagado después de las 2:00 pm, enviará el producto o prestará el servicio el siguiente día hábil. En caso de que el pedido tenga un peso mayor a 15 kg. el tiempo de entrega aumentará de 5 a 10 días hábiles, en el entendido de que los pedidos mayores a 15 kg.

En relación con cualquier pago realizado por el usuario a Folio Papelería se entregará, de así solicitarse, la factura o el comprobante fiscal digital conducente con los requisitos de ley, dentro de los siguientes 5 días hábiles a la fecha en que se realizó el pago. En el caso de operaciones que impliquen múltiples pagos, Folio Papelería entregará al usuario la factura o el comprobante fiscal digital una vez cubierto el último pago.

Folio Papelería se reserva el derecho de cambiar o sustituir, en cualquier momento, cualquier artículo del Catálogo, los precios o especificaciones publicados en el Sitio y cualquier otro Contenido del Sitio; por lo general, realizaremos estas modificaciones de tiempo en tiempo, sin previo aviso; no asumimos responsabilidad por los daños o perjuicios que pudieran causarle el cambio, sustitución o la discontinuidad de un artículo;

Folio Papelería tiene el derecho de revocar cualquier oferta o promoción aplicable a las mercancías, incluso antes de que concluya la vigencia de la promoción; en todo caso, se notificará la revocación de la oferta o promoción a través del sitio web. Folio Papelería respetará los derechos de los consumidores cuyas órdenes hayan sido aceptadas durante la vigencia de la oferta o promoción en los términos de la regulación aplicable.

Riesgos de pérdida. El usuario es responsable de la pérdida, daño o deterioro de su mercancía a partir del momento en que se realiza la entrega de la misma. La mercancía se considera entregada, cuando se firma de recibida en pedidos locales o  cuando se entrega la mercancía a la empresa de mensajería para que ésta la entregue al destinatario en el domicilio establecido para la entrega, de foráneos. El Cliente deberá pagar la comisión bancaria que, en su caso, se llegase a cobrar por el banco emisor de la tarjeta utilizada para la compra de productos

Cancelación

El Cliente acepta que Folio Papelería gozará del derecho de rescindir o cancelar total o parcialmente cualquier transacción con posterioridad a la confirmación de compra y hasta antes de la entrega. En este caso, la empresa se pondrá en contacto con el cliente y le hará saber que su orden fue cancelada. En los casos en que se determine la cancelación de una orden de compra, no se hará el cargo a la tarjeta de crédito del usuario o bien, le informaremos que su operación de compra ha sido cancelado y reembolsaremos su dinero.

El Cliente acepta que Folio Papelería rescinda o cancele la compra y realice la devolución del dinero correspondiente cuando la cancelación se derive de las siguientes situaciones:

• Fallas en los sistemas informáticos de  Folio Papelería o de sus proveedores.
• La existencia de imprecisiones o errores en la información ofrecida para alguna mercancía en nuestro Catálogo, o respecto de su precio o disponibilidad.
• Errores tipográficos o de captura.
• Acciones tomadas por Folio Papelería para garantizar la equidad entre Clientes en caso de que varios Clientes soliciten los mismos artículos y la existencia de los mismos sea limitada.
• Posibles riesgos relacionados con el Cliente o su método de pago que sean identificados por nuestros departamentos de crédito o prevención de fraudes.
• Situaciones fuera del control de Folio Papelería que limiten o impidan la entrega de alguna mercancía.
• En caso de que Folio Papelería determine que el Cliente ha incumplido con alguno de los términos establecidos en los Documentos Contractuales del Sitio.

Envío

Los términos aplicables a la entrega de las mercancías varían dependiendo del tipo de artículo adquirido y de su tamaño. Cada ficha técnica de los productos contendrá los costos y plazos aproximados para la entrega de los mismos.

Una vez confirmada la Orden de Compra, Folio Papelería le enviará la información del servicio de mensajería contratado y el costo de los mismos. El Cliente deberá pagar los costos de envío para que Folio Papelería haga la entrega al servicio de mensajería. Se asignará un folio de seguimiento para que el Cliente pueda consultar el estado del envío contratado.

Una vez que Folio Papelería efectúe la entrega de la mercancía al servicio de mensajería, la entrega de la misma al domicilio del Cliente es exclusiva responsabilidad del servicio de mensajería, por lo que el seguimiento del envío y cualquier reclamación o comentario relacionado con el envío deberá efectuarse directamente con la empresa del servicio de mensajería. Folio Papelería no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando dichos retrasos o imposibilidad de cumplimiento derive de algún caso fortuito, fuerza mayor y, en general, de cualquier causa fuera del control de Folio Papelería.

Cancelación por parte del cliente.

El Cliente podrá cancelar la Orden de Compra. En caso que el usuario cancele antes que Folio Papelería entregue la mercancía al servicio de mensajería, la cancelación no generara costo alguno para el usuario. No obstante, en caso que el usuario cancele la Compra posterior a que la mercancía haya sido entregada al Servicio de Mensajería correspondiente, el Cliente deberá pagar los costos de envío y recuperación, en su caso, de la mercancía envidada.

XV.- Devolución

En caso de defectos en la mercancía, el Cliente podrá solicitar la devolución de la misma. En caso que dichos defectos sean atribuibles a Officemax, ésta pagará los costos de envío y recuperación de la mercancía. En caso que los defectos se atribuyan al servicio de mensajería contratado para la entrega, el Cliente deberá requerir a dicho servicio de mensajería el reembolso de los gastos de envío.

En términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los Clientes tendrán derecho de revocar su consentimiento una vez que reciban la mercancía solicitada a través de la Orden de Compra, dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la fecha de entrega de la mercancía. En este caso, el Cliente absorberá los costos de flete correspondientes. Este derecho no será aplicable para productos perecederos o que puedan caducar dentro del plazo mencionado.

SERVICIOS EN LÍNEA.- Se refiere a las actividades descritas en el apartado anterior;

•USUARIOS.- Son los visitantes a nuestro sitio Web que utilizan los Servicios en Línea;

•VENTANA DE DIÁLOGO.- Formato electrónico del Sitio Web pedidos.com, así como de los Sitios Web asociados en los que el Usuario suministra sus datos personales y la información para la prestación de los Servicios en Línea.